Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

CICI COSMETICS

1. Zones de livraison

CICI Cosmetics expédie ses produits vers les destinations suivantes :

  • 🇫🇷 France métropolitaine
  • 🇪🇺 Union européenne
  • 🇨🇭 Suisse
  • 🇬🇧 Royaume-Uni
  • 🇺🇸 États-Unis
  • 🇨🇦 Canada

Nous nous réservons le droit de modifier les zones de livraison à tout moment.

2. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de :

  • 24 à 72 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés)

En période de forte activité (lancement, promotions, fêtes), ce délai peut être légèrement prolongé.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif :

  • France : 2 à 5 jours ouvrés
  • Union européenne : 3 à 7 jours ouvrés
  • Suisse / Royaume-Uni : 4 à 8 jours ouvrés
  • États-Unis / Canada : 5 à 10 jours ouvrés

⚠️ Ces délais peuvent varier en fonction :

  • du transporteur
  • des conditions logistiques
  • des périodes de forte affluence

CICI Cosmetics ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés :

  • en fonction du pays de destination
  • du poids de la commande
  • et du mode de livraison choisi

Le montant exact est indiqué avant validation de la commande.

5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi permettant de suivre l’acheminement de votre colis.

6. Douanes et taxes (hors Union européenne)

Pour les livraisons vers :

  • Suisse
  • Royaume-Uni
  • États-Unis
  • Canada

des droits de douane, taxes d’importation ou frais administratifs peuvent être appliqués.

👉 Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix de la commande.

CICI Cosmetics ne peut être tenue responsable :

  • des frais supplémentaires imposés
  • des délais liés au dédouanement

7. Colis non livrés ou refusés

En cas de :

  • adresse incorrecte ou incomplète
  • colis non récupéré
  • refus de paiement des frais de douane

le colis pourra être retourné à CICI Cosmetics.

Dans ce cas :

  • les frais de réexpédition seront à la charge du client
  • ou un remboursement pourra être effectué, déduction faite des frais de retour engagés

8. Colis endommagé ou perdu

Si votre colis arrive endommagé ou si vous ne l’avez pas reçu dans les délais annoncés, nous vous invitons à nous contacter rapidement à :

📩 contact@cicicosmetics.fr

Merci de fournir :

  • votre numéro de commande
  • toute information utile (photos, suivi, etc.)

Nous ferons le nécessaire pour trouver une solution :

  • renvoi du colis
  • ou remboursement selon le cas

9. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

CICI Cosmetics ne pourra être tenue responsable en cas de livraison échouée due à une erreur dans l’adresse fournie.

10. Commandes passées par des mineurs

Les commandes passées sur le site CICI Cosmetics doivent être effectuées par des personnes majeures disposant de la capacité juridique de contracter.

En conséquence :

  • toute commande passée par un mineur est réputée avoir été effectuée sous la responsabilité de ses représentants légaux (parents ou tuteurs) ;
  • CICI Cosmetics ne pourra en aucun cas être tenue responsable en cas de commande réalisée par un mineur sans autorisation préalable ;
  • les représentants légaux assument l’entière responsabilité du paiement et de l’utilisation des produits commandés.

CICI Cosmetics se réserve le droit d’annuler toute commande si un doute existe quant à l’âge de l’acheteur.

11. Contact

Pour toute question concernant l’expédition :

📩 contact@cicicosmetics.fr